客户退款了但是系统安排发货了怎么拦截？发错货，发错地址怎么拦截？

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2023-11-17 11:11:17

当买家/消费者未收到货时申请退款，需要拦截时，客服需要和物流公司沟通进行物流拦截。

针对上述场景，

伯俊云雀支持发送相关超发订单信息给到WMS/云仓，WMS/云仓与快递沟通进行物流拦截，追回货物；

并且云雀对接了好运哥，提供物流拦截功能，支持将拦截指令直接传给物流公司进行拦截。

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