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怎么在系统中减少人工核对订单？

2023-11-17 14:00:29

因商家活动、商品特性、买家需求及收货区域不支持配送等情况, 客服需要手动审核订单, 操作效率非常低，针对这类场景，伯俊云雀可通过订单自动化策略的实现自动审核。

1、货到付款、手工单

货到付款的单据、漏发丢件需要补发、换货等情况的手工单可设置是否需要手工或系统审核

2、商品数量

当订单内商品数量≥设置数量时，则系统不会自动审核

3、下单时间

对于特定时间段内买家所下的订单，系统不会自动审核

4、商品包含货号、SKU

如果商品包含特殊货号、SKU，需客服手工审核，可在此设置

5、订单金额

通过设置订单金额，确定人工审核和系统自动审核的订单金额条件

6、物流公司

需要客服手工审核订单对应的发货物流公司

7、发货仓库

对订单中商品对应的发货仓可设置是否支持自动审核

8、收货人所在省

对于部分地区不支持配送的情况，可在此设置收货地址区别审核方式

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